【営業時間・住所・電話番号】2026年の来店前に確認したい基本情報

ビックカメラ渋谷東口店の営業時間や連絡先は、来店計画を立てる際の基本情報です。ビックカメラ公式の店舗案内では、次のように掲載されています。

- 店舗名： ビックカメラ渋谷東口店
- 営業時間： 10:00～22:00
- 定休日： 年中無休
- 本館住所： 東京都渋谷区渋谷1-24-12
- 別館住所： 東京都渋谷区渋谷1-24-10
- 電話番号： 03-5466-1111
- 最寄り駅： 渋谷駅（宮益坂口・B2出口）

店舗代表電話の受付時間も公式案内では10:00～22:00です。ただし、修理や時計のメンテナンスなど、個別サービスには営業時間と異なる受付時間が設定されています。店舗全体が営業しているからといって、すべてのサービスを22時まで利用できるわけではありません。

とくに仕事帰りに修理品を持ち込む場合や、時計の電池交換を依頼する場合は、訪問先のフロアと受付終了時刻を確認しておくと安心です。

【アクセス攻略】渋谷駅B2出口から本館・別館へ迷わず向かう方法

ビックカメラ渋谷東口店へのアクセスでは、渋谷駅の宮益坂口・B2出口を目印にするのが分かりやすい方法です。公式店舗案内では、JR各線のほか、東京メトロ銀座線・半蔵門線・副都心線、東急東横線・田園都市線、京王井の頭線がアクセス路線として案内されています。

駅周辺は出口や通路が多いため、初めて訪れる人は「渋谷駅東口」という大まかな情報だけでなく、B2出口を基準に移動すると目的地を絞り込みやすくなります。

また、本館と別館は住所が異なる別の建物です。スマートフォンやApple製品を探す人が本館に入ってしまうと、目当ての売場を探して移動することになりかねません。

目的別の行き先は次のとおりです。

- カメラ・レンズ・写真用品：本館2F
- テレビ・オーディオ・美容家電：本館3F
- 冷蔵庫・洗濯機・調理家電：本館4F
- 修理相談・ネット取り置き商品の受け取り：本館5Fのサービスサポート
- iPhone・スマートフォン・Apple Shop：別館1F
- パソコン・ゲーミングPC・周辺機器：別館2F

これらは公式フロアガイドに基づく案内です。来店前に目的の売場を決めておけば、限られた時間でも効率よく買い物を進められます。

【フロアガイド完全版】本館・別館の取扱商品を一覧でチェック

ビックカメラ渋谷東口店の特徴は、カメラや家電だけでなく、パソコン、通信機器、日用品、化粧品、修理相談まで扱う点です。一方、商品カテゴリーが建物や階によって分かれているため、売場の把握が買い物の効率を左右します。

以下は、公式店舗案内と楽天ビックの店舗別フロア情報をもとに整理したフロアガイドです。

出典：ビックカメラ公式「渋谷東口店」フロアガイド、楽天ビックの店舗情報。商品・サービスの取扱内容は変更される場合があります。

カメラを探すなら本館2F

デジタルカメラやミラーレスカメラ、ビデオカメラ、ドローン、双眼鏡、SDカード、三脚、カメラバッグなどを探すなら本館2Fが中心です。写真プリント関連の案内も掲載されています。

カメラ本体だけでなく、記録メディアや撮影アクセサリーまでまとめて比較したい人に向いています。購入候補が決まっている場合は、型番と必要なアクセサリーをメモしてから訪れると、確認漏れを減らせます。

生活家電なら本館4F、映像・音響機器なら本館3F

本館4Fは冷蔵庫、洗濯機、エアコン、調理家電、掃除機などが中心です。大型家電は価格だけでなく、設置スペースや搬入経路、配送・設置条件も購入判断に影響します。購入候補の寸法を測っておくと、店頭での相談がスムーズです。

テレビ、レコーダー、オーディオ、イヤホン、美容家電などを探す場合は本館3Fが候補になります。時計の電池交換・修理も同フロアのサービスとして掲載されています。

スマホ・Apple製品とパソコンは別館へ

スマートフォンやSIMフリー端末、Apple Shopは別館1F、パソコン本体やゲーミングPC、モニター、プリンターなどは別館2Fが中心です。

ここで注意したいのが、本館1Fと別館1Fは売場の役割が異なることです。本館1Fは医薬品や日用品、化粧品など、別館1FはスマートフォンやApple関連商品が中心です。建物を間違えないことが、最初の時短につながります。

【在庫確認・ネット取り置き】目当ての商品を確実に探すには？

人気のスマートフォンやカメラ、発売直後の商品などを購入する際、店頭まで行ってから在庫切れに気づくのは避けたいところです。ビックカメラでは、商品ページから店舗在庫を確認し、対象商品を店舗に取り置く「ネット取り置きサービス」を提供しています。

ネット取り置きの基本的な流れ

1. 商品ページで在庫を調べる

ビックカメラ.comで商品を検索し、「店舗に取り置く（在庫・展示一覧）」などの表示から、希望店舗の在庫状況を確認します。








2. 受け取り店舗と来店予定日を選ぶ

渋谷東口店を選択し、商品や数量、来店予定日などの必要事項を指定して申し込みます。利用にはビックカメラ.comの会員登録が必要です。








3. 取り置き完了メールを確認する

店舗側で在庫を確認し、確保できたらメールで連絡があります。商品が確保されたことを確認してから来店しましょう。








4. 指定店舗で受け取り・支払い

取り置き完了メールの案内に従って受け取ります。渋谷東口店では本館5Fにネット取り置き商品の受け取りカウンターが案内されていますが、受け取り場所はメールの指定を優先してください。

公式サービスでは、商品を最短60分で用意できる場合があると案内されています。ただし、これはすべての商品・申し込みに対する一律の保証ではありません。在庫状況や申し込みのタイミングによっては、希望どおりに確保できない場合があります。

在庫確認で見落としやすい3つのポイント

- 在庫と展示は別の情報です。 購入できる在庫があるか、店頭で実物を確認できるかは分けて確認します。
- 型番まで一致させます。 色や容量、付属品の違いで別商品になることがあるため、商品名だけで判断しないようにします。
- 取り置き完了メールを待ちます。 在庫表示を見ただけでは、商品が自分の分として確保されたとは限りません。

ネット取り置きは、単に在庫を調べる機能ではなく、来店前に商品を確保するための仕組みです。購入候補が決まっている人ほど、活用するメリットがあります。

【免税・修理受付・Apple Shop】店舗サービスを利用する際の注意点

ビックカメラ渋谷東口店は、商品販売だけでなく、免税、修理受付、パソコン・スマートフォンサポート、買取・下取りなどのサービスも取り扱っています。ただし、受付場所や条件はサービスによって異なります。

免税サービス：2026年11月1日に制度が変わる

渋谷東口店の公式店舗案内では、免税サービスが取り扱いサービスとして掲載されています。免税を利用する場合は、購入者の資格や必要書類、購入品の条件などを確認する必要があります。

ここで、2026年10月28日時点の重要な変更があります。財務省や観光庁の案内によると、2026年11月1日購入分から、日本の消費税免税制度は「リファンド方式」に移行します。10月31日までの現行制度では、条件を満たす購入者は店頭で消費税を免除された価格で購入できますが、11月1日以降は原則として税込価格で購入し、出国時に税関で対象商品の持ち出し確認を受けた後、消費税相当額の返金を受ける仕組みに変わります。

この変更は渋谷東口店だけの独自ルールではなく、日本の免税制度全体に関わるものです。10月末と11月以降では手続きが異なるため、訪日旅行者や一時帰国者は、購入日と出国日の両方を踏まえて準備する必要があります。

修理受付：本館5Fのサービスサポートを確認

公式フロアガイドでは、本館5Fに修理受付、買取・下取り、パソコン・スマートフォンサポート、Surface修理受付などが掲載されています。商品の種類や故障内容によって対応方法が異なるため、修理を目的に訪れる場合は、対象機種と症状を整理しておくと相談しやすくなります。

また、時計の電池交換・修理は本館3Fに案内があり、受付時間は10:30～19:15です。混雑状況によっては当日中に受け取れない場合があるため、夜間に来店する人は特に注意してください。

修理は、受付当日に必ず完了するとは限りません。保証書や購入時の情報、症状を確認できる資料など、必要なものを事前に問い合わせておくと、二度手間を防ぎやすくなります。

Apple Shop：別館1Fが目的の売場

ビックカメラグループのApple Shop案内では、渋谷東口店のApple Shopは別館1F、営業時間は10:00～22:00と掲載されています。iPhoneやiPadなどのApple製品、関連アクセサリーを探す場合は、別館1Fを目指すと分かりやすいでしょう。

ただし、Apple Shopがあることと、あらゆるApple製品の修理をその場で完了できることは別です。修理の可否や受付方法は製品・症状によって異なるため、修理目的の場合は、購入相談とは分けて事前確認することをおすすめします。

【口コミ・評判を検証】品ぞろえだけでなく利用目的で判断する

店舗選びで気になるのが、実際に利用した人の口コミや評判です。Yahoo!マップの検索時点の掲載情報では、ビックカメラ渋谷東口店は3.84点、412件の総合評価と表示されていました。評価点や件数は変動するため、来店時には最新の掲載情報を確認する必要があります。

同サービスの「みんなのおすすめポイント」では、品ぞろえの豊富さ、家電の充実、スマートフォン関連商品の充実が挙げられています。一方、個別の口コミには、接客や電話での問い合わせ対応に不満を示すものも見られます。これらは利用者個人の体験であり、すべての来店者に当てはまると判断することはできません。

口コミを読む際は、総合点だけでなく、自分が重視するポイントに近い評価を探すことが大切です。

- 商品を比較したい人： 品ぞろえや展示に関する評価を確認する。
- 専門的な相談をしたい人： 接客や説明に関する具体的な口コミを確認する。
- 修理やサポートを利用したい人： 商品販売の評価とは分けて、受付条件やサービス内容を公式情報で確認する。
- 短時間で買い物を済ませたい人： フロアガイドとネット取り置きを活用し、店内で商品を探す時間を減らす。

口コミは、店舗の良し悪しを一つの数字で決めるためのものではありません。自分の目的に近い利用者の評価を参考にしつつ、営業時間、在庫、サービスの受付条件などは公式情報で確認する。この使い分けが、買い物の満足度を高める現実的な方法です。

【プロの結論】渋谷東口店を効率よく使うための判断基準

ビックカメラ渋谷東口店を利用する際は、「何を買うか」だけでなく、「どの建物の何階へ行くか」「在庫を確保しておく必要があるか」「購入以外のサービスも利用するか」の3点を先に決めておくと、来店後の迷いを減らせます。

特に、次のような使い分けがおすすめです。

- 目的の商品が決まっている人： ネットで在庫を調べ、対象商品なら取り置きを申し込んでから来店する。
- 複数の商品を比較したい人： カメラは本館2F、映像・音響機器は3F、生活家電は4F、パソコンやスマートフォンは別館を起点にする。
- 修理やメンテナンスが目的の人： 営業時間だけで判断せず、サービスの受付時間と対応条件を確認する。
- 免税を利用する旅行者： 2026年11月1日からの制度変更を踏まえ、購入時の手続きと出国時の確認方法を把握する。

一方、現物を見ずに購入を決めたい人や、店頭に行かずにすべての手続きを完了したい人は、オンラインでの商品情報確認や購入方法も比較するとよいでしょう。店頭の強みは、実物を確認したり、商品を比較したり、スタッフに相談したりできる点にあります。

大切なのは、店舗へ行くこと自体を目的にするのではなく、来店によって何を確認・解決したいのかを明確にすることです。フロアガイド、在庫情報、サービス受付条件を組み合わせれば、店舗の利便性をより活かせます。

【ビックカメラ渋谷東口店】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：ビックカメラ渋谷東口店の営業時間と電話番号は？

A1：公式店舗案内では、営業時間は10:00～22:00、年中無休です。電話番号は03-5466-1111です。ただし、修理受付などのサービスは個別の受付時間が設定されている場合があります。

Q2：Apple Shopやカメラ売場は何階にありますか？

A2：Apple Shopは別館1F、カメラ売場は本館2Fです。パソコン・ゲーミングPCは別館2F、生活家電は本館4Fが中心です。建物を間違えないよう、本館と別館の住所も確認しておきましょう。

Q3：商品の在庫確認やネット取り置き、免税サービスは利用できますか？

A3：対象商品はビックカメラ.comから店舗在庫を確認し、ネット取り置きを申し込めます。免税サービスも公式店舗案内に掲載されています。ただし、取り置きは在庫状況によって確保できない場合があり、免税制度は2026年11月1日からリファンド方式へ移行します。目的に応じて、最新の公式案内を確認してください。

まとめ：2026年の来店はフロア確認と事前準備が決め手

ビックカメラ渋谷東口店は、渋谷駅の宮益坂口・B2出口を目印にアクセスでき、本館と別館に多彩な商品売場やサービスを備えています。営業時間は10:00～22:00、年中無休。カメラや生活家電、スマートフォン、パソコンの売場を事前に確認することで、目的の商品にたどり着きやすくなります。

ネット取り置きは、在庫確認から受け取りまでの手間を減らしたい人に便利なサービスです。修理や時計のメンテナンスでは受付時間を確認し、免税を利用する場合は2026年11月1日の制度変更にも注意しましょう。

来店前に「目的の商品・売場・在庫・必要なサービス」の4点を確認すること。 これが、ビックカメラ渋谷東口店を効率よく利用し、買い物や相談をスムーズに進めるための基本です。 （出典: ビックカメラ 渋谷 東口 店（Yahoo!ニュース））